Загальна короткострокова програма «Службове листування» спрямована на формування у слухачів необхідного рівня знань основ про службові листи в публічному управлінні, основних вимог до складання і оформлення службової кореспонденції у сфері публічного управління. Загальна короткострокова програма розрахована на підвищення рівня мовної грамотності, комунікативної компетентності слухачів, удосконалення знань і практичних навичок щодо укладання ділових листів; розкриття специфіки електронного листування, оформлення окремих видів листів у системі документообігу публічного управління.
Тема 1. Службове листування як форма сучасної ділової комунікації
Тема 2. Особливості структури й обов’язкові реквізити службового листа
Тема 3. Специфіка оформлення електронного службового листа
Тема 4. Використання мовних засобів у службовому листуванні
Тема 5. Пунктуаційні норми у службовому листуванні
Тема 6. Техніка складання та редагування службових листів
Тема 7. Оформлення службових листів різних видів
Підсумковий контроль результатів навчання: укладання службового листа з метою виявлення рівня сформованості практичних навичок
державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування
У результаті вивчення програми слухач повинен:
знати державний стандарт оформлення ділових документів у сфері публічного управляння й адміністрування; морфологічні, синтаксичні, стилістичні, пунктуаційні норми української мови у професійному спілкуванні;
вміти складати й опрацьовувати ділові листи та іншу службову документацію; добирати мовні засоби відповідно до вимог і ситуації службової комунікації; дотримуватися граматичних, синтаксичних, та пунктуаційних норм у діловому листуванні; редагувати тексти ділових листів; аналізувати причини й наслідки невдалої комунікації.
опрацьовувати відповідно до виробничої потреби тексти ділових листів, що перебувають у службовому обігу.
