23 вересня Вища школа публічного управління разом із Міністерством у справах ветеранів України розпочали масштабне триденне навчання для публічних службовців, яке об’єднало відразу дві освітні програми – «Реалізація ветеранської політики» та «Надання послуг ветеранам та членам їх сімей у ЦНАП».

Таким чином, учасники отримали комплексне навчання, яке охоплює як правові та організаційні засади державної ветеранської політики, так і практичні аспекти роботи адміністраторів центрів надання адміністративних послуг.

Участь у навчанні беруть понад 500 представників органів державної влади та місцевого самоврядування, які безпосередньо працюють із ветеранами та їхніми родинами. Зокрема, представники структурних підрозділів у справах ветеранів, органів соціального захисту населення та адміністратори ЦНАП.

Перший день навчання (23 вересня) був присвячений законодавчій базі, принципам міжвідомчої взаємодії та ключовим викликам, які стоять перед державою у сфері підтримки ветеранів. Своїм досвідом поділилися фахівці Міністерства у справах ветеранів України.

Другий день (24 вересня) буде зосереджено на компетенціях структурних підрозділів, видах соціальних та адміністративних послуг для ветеранів і членів їхніх сімей, а також на алгоритмах їх надання.

Третій день (25 вересня) акцентуватиме увагу на практиці роботи ЦНАПів: від реєстрації документів і комунікації з відвідувачами до створення безбар’єрного простору для ветеранів.

До викладання долучилися керівники та експерти Міністерства у справах ветеранів України, які презентують кращі практики, типові ситуації та нові стандарти взаємодії з ветеранами.

Програма має практико-орієнтований характер і покликана стати базовою платформою для подальшого розвитку кадрового потенціалу у сфері реалізації ветеранської політики. Вона також закладає підґрунтя для створення мережі підготовлених фахівців у регіонах, здатних забезпечувати гідну підтримку ветеранів та їхніх родин.