Вища школа публічного управління спільно з НАДС розпочали навчання для державних службовців категорії “А” за програмою «Протокол та етикет для публічного службовця».

Навчання спрямоване на розвиток комунікаційних компетентностей публічних службовців, необхідних для ефективної взаємодії як на національному, так і на міжнародному рівнях, а також для формування професійної репутації державної служби. 

Захід відкрила директорка Вищої школи публічного управління Юлія Лихач, яка у своєму зверненні наголосила: «Ми часто сприймаємо протокол і етикет як формальність, але насправді саме вони визначають якість комунікації. Від того, наскільки професійно побудована взаємодія, залежить довіра – а отже і результат»

Перший день навчання було присвячено темі довіри в міжнародних комунікаціях та ролі протоколу і етикету у професійній діяльності публічного службовця. Учасники працювали над розумінням того, як протокольні норми та правила ділового етикету впливають на якість управлінських рішень, ефективність переговорного процесу та побудову довгострокових партнерських відносин. 

Окрему увагу під час заняття було приділено практичним аспектам ділової комунікації, які виходять за межі формальних протокольних норм. Зокрема, учасники обговорили:

•  поширені помилки під час переговорів та підходи до їх оперативного виправлення;
• можливі ризики під час офіційних візитів і способи реагування на них;
• значення якісної підготовки драфт версій програм;
• роль ефективної комунікації між сторонами як ключового чинника успішної взаємодії.

Навчання провела Ірина Іващук – доктор економічних наук, професор, Перший заступник директора Дипломатичної академії України імені Геннадія Удовенка при МЗС.

Попереду – наступний навчальний день, під час якого учасники зосередяться на практичних аспектах організації офіційних прийомів у діяльності публічного службовця.