Загальні короткострокові програми

ОПИС І МЕТА ПРОГРАМИ:

Підвищення рівня обізнаності державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування про основні інструменти забезпечення ефективності, результативності та якості діяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, клієнтоорієнтований підхід у державному управлінні та місцевому самоврядуванні, сучасну практику управління якістю в державних органах, а також отримання знань щодо практичного застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) з метою підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

• професійні знання засад стратегічного планування та основ стратегічного управління.

ЗМІСТ ПРОГРАМИ:

Тема 1. Сучасні підходи до оцінки результативності та якості державного управління
Тема 2. Огляд сучасних стандартів управління якістю
Тема 3. Впровадження системи управління якістю в міністерстві, іншому центральному органі виконавчої влади
Тема 4. Методичні рекомендації щодо проведення обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади: практичне застосування

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Пройти реєстрацію на Порталі управління знаннями. Після підтвердження заявки щодо участі у навчальному заході, Вам на вказану вами електронну адресу буде надіслано лист з посиланням на Google анкету УШУ, яку необхідно обов’язково заповнити, що є остаточним етапом Вашої реєстрації на навчанні.

Звертаємо вашу увагу, що реєстрація на програму закінчується за 2 (два) робочих дні до дати початку навчання.

Дистанційний асинхронний етап навчання (теми 1 – 3)  представлений платформою «Спільнота практик: сталий розвиток» https://udl.despro.org.ua/enrol/index.php?id=145

Для допуску до участі у наступному синхронному етапі навчання та отримання доступу до вебкабінету необхідно отримати та надіслати УШУ електронний сертифікат про проходження дистанційної частини курсу.

Зважаючи на реалізацію програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери.
2. Наявність мікрофону.
3. Наявність інтернет зв’язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

РОЗРОБЛЕНО ДЛЯ:

державних службовців категорії «Б» та «В», посадових осіб місцевого самоврядування

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ (ЗНАННЯ, УМІННЯ, НАВИЧКИ)

ЗНАННЯ:

• основних інструментів забезпечення ефективності, результативності та якості діяльності органів державної влади;
• основних принципів управління якістю;
• основних принципів клієнтоорієнтованого підходу в діяльності органів державної влади;
• міжнародного досвіду впровадження управління, орієнтованого на результат;
• сучасної практики управління якістю в державних органах та органах місцевого самоврядування;
• завдань та принципів роботи моделі CAF.

УМІННЯ:

• практичного застосування клієнтоорієнтованного підходу при здійсненні владних повноважень;
• визначати підходи і критерії до проведення обстеження системи управління якістю;
• оперувати відповідною інформацією, необхідною для ефективної оцінки діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування;
• узагальнювати результати обстеження системи управління якістю.

НАВИЧКИ:

• застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) з метою підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування;
• визначення пріоритетних напрямів для вдосконалення діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування.