Зaгальні професійні (сертифікатні) програми

ОПИС І МЕТА ПРОГРАМИ:

Підвищення спроможності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування щодо застосування такого інструменту як діалог та можливостями його застосування для підвищення  власної ефективності публічних службовців, а також застосування базових інструментів та технік управління конфліктами, фасилітації та медіації, зокрема, сформувати в учасників розуміння можливостей їх застосування як всередині певної організації, так і з зовнішніми групами зацікавлених осіб (стейкхолдерами)

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

• комунікація та взаємодія;
• управління конфліктами;
• робота з інформацією та технічні навички.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ:

Обов’язкові модулі програми

• Модуль 1. Основи побудови діалогу на публічній службі
• Модуль 2. Інструменти роботи із конфліктами на публічній службі
• Модуль 3. Інструменти медіації та діалогу для ефективної взаємодії всередині публічної служби
• Модуль 4. Використання діалогових підходів у публічних громадських обговореннях

Вибіркові модулі програми

• Модуль 5. Навички діалогу для потреб публічної служби
• Модуль 6. Навички медіації для потреб публічної служби

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Пройти реєстрацію на Порталі управління знаннями. Після підтвердження заявки щодо участі у навчальному заході, Вам на вказану вами електронну адресу буде надіслано лист з посиланням на Google анкету УШУ, яку необхідно обов’язково заповнити, що є остаточним етапом Вашої реєстрації на навчанні.

Звертаємо вашу увагу, що реєстрація на програму закінчується за 2 (два) робочих дні до дати початку навчання.

Дистанційний асинхронний етап навчання представлений курсом платформи студії онлайн-освіти Educational Era (EdEra) «Навички діалогу та медіації для потреб публічної служби» https://courses.ed-era.com/courses/course-v1:OSCE_EDERA+Med_101+2020/about

Для допуску до участі у наступному синхронному етапі навчання та отримання доступу до вебкабінету необхідно отримати та надіслати УШУ електронний сертифікат про проходження дистанційної частини курсу.

Зважаючи на реалізацію програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери
2. Наявність мікрофону
3. Наявність інтернет зв’язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с

Реєстрація

РОЗРОБЛЕНО ДЛЯ:

державних службовців категорії «В» (в тому числі вперше призначених на державну службу)

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ (ЗНАННЯ, УМІННЯ, НАВИЧКИ)

ЗНАННЯ:

• теорії конфліктів та медіації;
• класифікації конфліктів та різних способів аналізу конфлікту;
• інструментів роботи із конфліктами на публічній службі;
• інструментів медіації та діалогу для ефективної взаємодії всередині публічної служби;
• інклюзивного та гендерного аспекту в побудові діалогу;
• принципів побудови діалогу в публічних громадських обговореннях

ВМІННЯ:

• визначати заінтересовані і впливові сторони та розбудовувати партнерські відносини;
• здатність чути та сприймати думки та погляди інших учасників діалогу;
• бути спрямованими на відкрите прийняття рішення, яке є найбільш прийнятним для усіх учасників діалогу, зокрема, враховує озвучені ними інтереси та потреби;
• орієнтуватися на представлення різних поглядів та думок на предмет обговорення;
• бути здатним брати відповідальність за керування процесом діалогу;
• готувати взаємовигідні варіанти співпраці/вирішення питання;
• орієнтуватись на припинення конфліктної ситуації, обирати оптимальні стратегії розв’язання конфлікту;
• бути спрямованою на досягнення спільних цілей та врахування інтересів усіх учасників, об’єктивне обговорення проблемних питань;
• керувати своїми емоціями, розуміти емоції учасників;
• орієнтуватись на запобігання конфліктних ситуацій

НАВИЧКИ:

• активного слухання;
• роботи із запитаннями;
• застосування перефразу, рефремінгу, резюмування