Загальні короткострокові програми

← Повернутися

Робота з конфліктами в органах публічної влади

Тривалість:
до двох тижнів навчання дистанційно в асинхронному режимі та один день дистанційно в режимі реального часу
Обсяг програми:
0,6 кредиту ЄКТС
Вартість програми:
для державних службовців та посадових осіб ОМС – безкоштовно
Місце проведення:
м Київ, вул. Шепелєва 3-а, Українська школа урядування
Форма навчання:
дистанційна
Дати початку:
Керівник програми:
Відділ взаємодії з органами державної влади та місцевого самоврядування Центру професійного розвитку публічних службовців тел. +38 (098) 350-33-23, +38 (093) 364-50-17, 044-223-49-26, 044-223-49-27, 044-455-05-73; електронна адреса: trening-centr@hs.gov.ua

ОПИС І МЕТА ПРОГРАМИ:

Підвищення рівня професійної компетентності підрозділів управління персоналом, інших структурних підрозділів в організації ефективної системи управління персоналом в державному органі / органі місцевого самоврядування шляхом проведення системної роботи з міжособистісними конфліктами.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

  • управління організацією роботи;
  • управління персоналом;
  • комунікація та взаємодія;
  • управління конфліктами;
  • ведення діалогу;
  • прийняття ефективних рішень

ЗМІСТ ПРОГРАМИ:

Структура програми:

  • Тема 1. Поняття, складові та типи конфліктів. Система управління конфліктами
  • Тема 2. Виявлення та діагностика конфлікту
  • Тема 3. Втручання у конфлікт
  • Тема 4. Запобігання конфліктам. Створення  доброзичливої робочої атмосфери

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Далі, Вам на вказану вами електронну адресу буде надіслано лист з посиланням на Google анкету УШУ, яку необхідно обов’язково заповнити, що є остаточним етапом Вашої реєстрації на навчання.  

Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць. У разі не заповнення Google анкети протягом двох діб заявка буде відхилена провайдером для надання можливості іншим бажаючим подати заявку на вказану програму. Реєстрація на програму закінчується за 2 (два) робочих дні до дати початку навчання.

Дистанційний асинхронний етап навчання (Теми 1 – 4) представлений на навчальній платформі MOODLE USG.

Для навчання в синхронному режимі (режимі реального часу) – доступ до вебкабінету Zoom надається при реєстрації.

Зважаючи на реалізацію програми в режимі реального часу, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

  1. Наявність відео карти та камери.
  2. Наявність мікрофону.
  3. Наявність інтернет зв’язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

РОЗРОБЛЕНО ДЛЯ:

державних службовців категорій «Б» та «В», посадових осіб місцевого самоврядування

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ (ЗНАННЯ, УМІННЯ, НАВИЧКИ)

ЗНАННЯ:

  • загальних засад урегулювання конфліктів;
  • теоретичної бази конфліктології, методів розв’язання конфліктів;
  • динаміки та розвитку конфлікту;
  • підходів та можливих наслідків втручання у конфлікт;
  • складових системи управління конфліктами.

УМІННЯ:

  • виявляти конфлікти міжособистісного характеру під час виконання посадових обов’язків;
  • діагностувати та аналізувати виявлену конфліктну ситуацію;
  • визначати доречний спосіб втручання у конфлікт;
  • запобігати виникненню конфліктів на робочому місці.

НАВИЧКИ:

  • роботи з конфліктами у професійній діяльності;
  • проведення інтерв’ю зі сторонами конфлікту з метою з’ясування ситуації, пропонування методу втручання у конфлікт;
  • створення доброзичливої робочої атмосфери у колективі.