Вища школа публічного управління представила інструменти професійного розвитку фахівців центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) під час конференції «Без відриву і надриву: майбутнє професійного розвитку персоналу ЦНАП», що відбулася в Києві за підтримки багаторічного партнерa – Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні».

Під час заходу завідувач Центру професійного розвитку у сфері регіонального розвитку та місцевого самоврядування і відновлення України Денис Заболотенко детально розповів про навчальні програми Вищої школи для фахівців ЦНАП, які формуються під реальні запити громад і щоденні виклики сервісної роботи.

За його словами, професійний розвиток персоналу ЦНАП – основа доступних і якісних публічних послуг.

Уже сьогодні є конкретні результати такого навчання:

• Понад 650 фахівців ЦНАП пройшли навчання за останні три роки.
• Найбільш популярні та актуальні програми – «Особливості здійснення повноважень ЦНАП в умовах воєнного стану», «Школа дієвих центрів: від ЦНАПу до Дія.Центру», «Надання послуг ветеранам та членам їх сімей у ЦНАП».
• Окрема лінійка програм – для категорій «Б» і «В» та для вперше призначених держслужбовців. Це важливо, бо ЦНАПи є одним із найбільш динамічних сегментів публічної служби – там постійно оновлюються кадри, розширюються функції, змінюються вимоги до сервісу.
• Модулі з надання адмінпослуг також інтегровані у інші навчальні програми: «Післявоєнне відновлення», «Школа старост», «Програми з ОМС», «Навчання голів МДА», «Організація роботи на деокупованих територіях». В рамках цих програм підвищили кваліфікацію ще понад 2 800 слухачів.
• ⁠Цифрова складова навчання – платформа StudyiЯ: 44 онлайн-курси, доступ 24/7, ключові теми – проста мова та письмова комунікація, робота з ветеранами та ветеранками і членами їхніх родин, кіберзахист, бюджетний процес в ОМС, школа старост, аудит безпеки інфраструктури, робота на територіях, де тривають бойові дії, та ін.

Вища школа є одним із ключових стейкхолдерів системи професійного розвитку публічних службовців, зокрема, посадових осіб місцевого самоврядування та фахівців ЦНАП, і працює у тісній координації з НАДС, Міністерство цифрової трансформації України, Мінветеранів, мережею ЦНАП і громадами.

Така співпраця і партнерство дозволяють швидко реагувати на запити, розробляти актуальні програми, забезпечувати якісну пропозицію навчання та формувати справді дієву систему професійного розвитку в громадах.