З 18 по 21 лютого відбувся тренінг «Школа дієвих центрів: від ЦНАП-ів до Дія.Центрів». Метою тренінгу було покращення знань, підготовка до викликів сучасності та виконання професійних обов’язків у рамках державної політики працівників центрів надання адміністративних послуг та фахівців органів місцевого самоврядування.

Директорка Вищої школи презентувала можливості щодо професійного розвитку у рамках діяльності школи, зокрема щодо використання освітньої платформи StudyiЯ та Порталу управління знаннями, які забезпечують інтерактивне навчання та дистанційне підвищення кваліфікації публічних службовців.

Участь у тренінгу узяли 25 представників ЦОВВ, ЦНАП-ів, органів місцевого самоврядування, програм та організацій, пов’язаних зі сферою надання адміністративних послуг.

Актуальність цього заходу визначається потребою ЦНАП-ів у кваліфікованих фахівцях із сучасними інноваційними підходами надання адміністративних послуг з фокусом на потребах громадян.

Протягом чотирьох днів учасники на лекціях та практичних заняттях дізналися про методи ефективної комунікації, зокрема з військовослужбовцями та їхніми родинами, значення цифровізації і застосунку «Дія» та пов’язані з цим можливості, стандарти доступності для досягнення безбар’єрності у ЦНАП, а також відпрацювали виконання окремих адміністративних процедур.

Організаторами заходу виступили Міністерство цифрової трансформації, Програма Розвитку ООН в Україні та “EU4Recovery” за фінансування Європейського Союзу.

Подібні навчання є важливими, оскільки сприяють підвищенню кваліфікації фахівців та покращенню якості надання адміністративних послуг, що відповідає сучасним викликам і потребам громадян.